Politique de livraison

Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant total inférieur à 110 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués.
Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 110 €, la livraison est offerte.

Heure limite de commande
L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 chaque jour. Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même. Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant. En cas de jour non ouvrable, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes
Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, le traitement de la commande nécessite généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Cette étape comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.

Délai de transport
Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai exact peut varier en fonction de la distance, des arrangements logistiques ou d’autres facteurs indépendants de notre contrôle.

Transporteurs
Les commandes sont généralement expédiées via les transporteurs suivants : FedEx, UPS ou DHL Express. Le transporteur utilisé peut varier en fonction de l’organisation logistique.

Suivi de commande
Après la validation de la commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de commande, notamment le numéro de commande, les informations de paiement et le transporteur chargé de la livraison.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site. Il suffit d’indiquer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande correspondant pour accéder au statut et au suivi de livraison.

Déclaration de responsabilité
En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, veuillez contacter le service client dès que possible et fournir les informations relatives à la commande afin de permettre le traitement de la situation.
Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou annuler la commande, il est recommandé de contacter le service client avant que la commande n’entre dans le processus d’expédition.
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. En cas d’erreur ou d’information incomplète entraînant un échec ou un retard de livraison, la responsabilité peut incomber au destinataire.

Remarques lors de la réception du colis
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier attentivement l’état de l’emballage. Si l’emballage présente des dommages visibles ou des anomalies, il est conseillé de le signaler lors de la réception et de contacter rapidement le service client afin que la situation puisse être traitée dans les meilleurs délais.

Contact
Adresse: 4251 S 176TH ST, SEATAC, WA 98188-4124, US
Téléphone: +1 (509) 223-0781
E-mail: hello@noravellahome.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)